Lahden Kuntokeskus Oy Yhteystiedot: Lahden Kuntokeskus Oy (y-tunnus 2279517-4) Mestarinkatu 12 15800 Lahti puh. 045 276 4990
Lahden Kuntokeskus Oy Samuli Koutajoki Mestarinkatu 12 15800 Lahti puh. 040 4155 455
Lahden Kuntokeskus Oy:n asiakasrekisteri
Henkilötietoja käsitellään Lahden Kuntokeskus Oy:ssä seuraavia tarkoituksia varten:
Asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen
Tilausten, peruutusten, palautusten sekä reklamaatioiden hoitaminen ja rekisteröinti
Laskutus, maksujen valvonta, maksuajan myöntäminen ja perintä
Osoitteenmuutosten kirjaaminen
Lahden Kuntokeskus Oy:n toiminnan kehittämiseen
Tilastollisiin tarkoituksiin
Kävijätietojen seuranta
Lahden Kuntokeskus Oy:n tavaroiden ja palvelujen markkinointi
Lahden Kuntokeskus Oy:n liiketoiminnan kehittäminen ja siihen liittyvä asiakaspalvelun kehittäminen
Asiakkaiden kiinnostustietojen käsittely (ml. analysointi) ja siihen liittyvä asiakaspalvelun kehittäminen
Asiakkaiden osto- ja maksukäyttäytymisen seuranta ja analysointi
Tietosuojalainsäädännössä tarkoitettujen suoramarkkinointikieltojen toteuttaminen
Henkilötietojen käsittely perustuu henkilötietolain 8 §:n 1 momentin 1, 2, 5 ja 6 kohtaan.
Asiakkaista kerätään ja talletetaan seuraavat tiedot:
asiakastiedot: nimi, syntymävuosi, asiakasnumero, yhteystiedot (ml. sähköpostiosoite ja muu sähköinen osoitetieto) yhteydenottoa varten
asiakaspalautetiedot: esim. asiakkaiden tyytyväisyystiedot, mielipidekyselyt, kommentit rekisterinpitäjän tuotteista ja muut asiakkaan suostumuksella saadut tiedot
tilaustiedot: tilaaja- ja saajatiedot, tuote- ja tilaustiedot, tarjoustiedot, hintatiedot, laskutustiedot, toimitustiedot, maksun suoristus-, maksutapa- ja velkatiedot, perintätiedot, peruutustiedot, palautustiedot, tarjonnan kielto- ja rajoituskoodit, ostovelvoite- ja ostohyvitystiedot, verkkopalvelussa tarvittavat tiedot sekä reklamaatiotiedot
rekisterinpitäjän ja muiden yritysten välisten yhteistyösopimusten kulloinkin edellyttämät tiedot
muut asiakkaan suostumuksella kerättävät tiedot
Asiakkaita koskevat tiedot saadaan asiakkaan suostumuksella häneltä itseltään (henkilötietolain 8 §:n 1 momentin 1 ja 2 kohta) ja hänen tilauksistaan (henkilötietolain 8 §:n 1 momentin 5 kohta). Henkilötietoja voidaan kerätä, tallettaa ja päivittää myös Suomen Posti Oyj:n, Väestörekisterikeskuksen ja muun osoite-, päivitys- tai muuta vastaavaa palvelua tarjoavan rekisterinpitäjän rekistereistä sekä rekisterinpitäjän kanssa tavaroiden ja palvelujen myyntiä koskevan sopimuksen tehneiltä yhteisöiltä sekä tavaroiden ja palvelujen tilausmyyjiltä.
Asiakkaiden henkilötietoja luovutetaan säännönmukaisesti Lahden Kuntokeskus Oy:n kuuluville yhteisöille ja rekisterinpitäjän kanssa tavaroiden ja palvelujen myyntiä koskevan sopimuksen tehneille yhteisöille sekä tavaroiden ja palvelujen tilausmyyjille. Asiakkaiden henkilötietoja luovutetaan säännönmukaisesti Lahden Kuntokeskus Oy:n markkinointirekisteriin sen jälkeen, kun rekisterinpitäjän ja asiakkaan välinen asiallinen yhteys on katkennut. Tiedot luovutetaan teknisen käyttöyhteyden avulla, teknisenä tallenteena tai paperitulosteena.
A. Manuaalinen aineisto Tietoja säilytetään rekisterinpitäjän toimitiloissa, jotka on lukittu ja kiinteistössä on kulunvalvonta. B. ATK:lle talletetut tiedot Rekisteriin on käyttöoikeus vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa olevilla ja muilla määritellyillä henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään. Heillä on käytössään käyttäjätunnukset ja salasanat. Tiedot on suojattu teknisesti palomuurilla ja salasanoilla.
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa häntä koskevat Lahden Kuntokeskus Oy:n asiakasrekisterissä olevat tiedot. Kun rekisteröity haluaa käyttää tarkastusoikeuttaan, hänen tulee lähettää omakätisesti allekirjoitettu tarkastuspyyntö Lahden Kuntokeskus Oy:lle yllä mainittuun osoitteeseen tai käydä edellä mainitussa osoitteessa henkilöllisyyden todistava asiakirja mukanaan. Tarkastuspyynnössä rekisteröidyn tulee ilmoittaa nimensä, osoitteensa ja puhelinnumeronsa. Lahden Kuntokeskus Oy toimittaa kirjallisen vastauksensa rekisteröidylle 30 päivän kuluessa siitä, kun rekisteröity on käynyt henkilökohtaisesti Lahden Kuntokeskus Oy:ssä tai kun rekisteröidyn kirjallinen tarkastuspyyntö on saapunut Lahden Kuntokeskus Oy:lle. Jos rekisteröidyn tiedoissa on virheitä, rekisteröity voi esittää Lahden Kuntokeskus Oy:lle virheen korjaamista koskevan pyynnön.
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää Lahden Kuntokeskus Oy:tä käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramarkkinointia varten. Halutessaan käyttää kielto-oikeuttaan rekisteröity voi lähettää allekirjoitetun kirjeen edellä mainittuun Lahden Kuntokeskus Oy:n osoitteeseen.
Jos rekisteröity haluaa lisää tietoja hänen henkilötietojensa käsittelystä Lahden Kuntokeskus Oy:ssä, hän voi lähettää allekirjoitetun kirjeen edellä mainittuun Lahden Kuntokeskus Oy:n osoitteeseen.